Chính sách Bảo mật
Cập nhật lần cuối: Ngày 18 tháng 03 năm 2025
Chính sách Bảo mật này (“Chính sách”) mô tả cách Dự án CelestiVE (“Dự án”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng khi tương tác với các Kênh chính thức (bao gồm email: celestive_project@protonmail.com và trang Facebook: https://www.facebook.com/celestive.vtuber/) và các dịch vụ liên quan. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo tiêu chuẩn ngành và luật pháp hiện hành tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ và liên hệ nếu có thắc mắc.
1. Thông tin Chúng tôi Thu thập
1.1 Thông tin Cá nhân: Chúng tôi có thể thu thập thông tin như tên, bí danh, địa chỉ email, tài khoản mạng xã hội, địa chỉ IP, thông tin trình duyệt, và hành vi người dùng khi bạn cung cấp trực tiếp qua Kênh chính thức hoặc tương tác với Dự án (ví dụ: đăng ký bản tin, tham gia sự kiện).
1.2 Thông tin từ Bên thứ ba: Chúng tôi có thể nhận thông tin bổ sung từ các nguồn khác (ví dụ: Typeform) và kết hợp với dữ liệu từ Kênh chính thức.
1.3 Thông tin Tự động: Chúng tôi ghi lại dữ liệu như loại thiết bị, hệ điều hành, ngôn ngữ, thời gian truy cập, và các hành động của bạn trên Kênh chính thức.
1.4 Cookie: Chúng tôi sử dụng cookie phiên (hết hạn khi đóng trình duyệt) và cookie liên tục (tồn tại cho đến khi bạn xóa) để cải thiện trải nghiệm, như ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ hoặc theo dõi nội dung đã xem. Bạn có thể từ chối cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm.
1.5 Không Thu thập từ Trẻ em: Chúng tôi không chủ đích thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu phát hiện trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ xóa thông tin ngay lập tức.
2. Mục đích Sử dụng Thông tin
2.1 Vận hành, duy trì và cải thiện Kênh chính thức, sản phẩm, và dịch vụ (ví dụ: tối ưu trải nghiệm xem video VTuber).
2.2 Trả lời câu hỏi, nhận xét, và cung cấp hỗ trợ.
2.3 Gửi thông tin như xác nhận, thông báo kỹ thuật, cập nhật, và tin tức về sự kiện hoặc sản phẩm của CelestiVE (ví dụ: lịch biểu diễn trực tiếp).
2.4 Xử lý các hoạt động như cuộc thi, thử giọng, và phân phối nội dung độc quyền.
2.5 Bảo vệ chống gian lận, vi phạm pháp luật, và thực thi các quy định của Dự án.
3. Chia sẻ Thông tin
3.1 Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với bên thứ ba khi có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ bạn, trừ các trường hợp sau:
- Với nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ Dự án (ví dụ: dịch vụ email, phân tích dữ liệu), với điều kiện họ tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
- Để tuân thủ luật pháp, bảo vệ quyền lợi của CelestiVE, hoặc trong trường hợp khẩn cấp (ví dụ: đảm bảo an toàn cho khán giả hoặc cộng tác viên).
- Trong giao dịch kinh doanh như sáp nhập, chuyển nhượng tài sản (nếu có).
3.2 Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu tổng hợp hoặc ẩn danh mà không cần sự đồng ý, miễn là không xác định được cá nhân.
4. Quyền của Người dùng
4.1 Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Kênh chính thức.
4.2 Bạn có thể từ chối email tiếp thị bằng cách làm theo hướng dẫn trong email. Tuy nhiên, email không tiếp thị (ví dụ: liên quan đến tài khoản) vẫn có thể được gửi.
4.3 Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được liên hệ hợp lệ.
5. Vị trí và Bảo mật
5.1 Máy chủ của chúng tôi đặt tại Việt Nam. Nếu bạn truy cập từ nước ngoài, thông tin của bạn sẽ được chuyển đến Việt Nam và xử lý theo luật pháp Việt Nam.
5.2 Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn để bảo vệ dữ liệu, nhưng không đảm bảo tuyệt đối trước các rủi ro ngoài tầm kiểm soát.
6. Miễn trừ Trách nhiệm
6.1 Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng thông tin từ Dự án, bao gồm cả nội dung do AI tạo ra (như hình ảnh, video, âm nhạc).
6.2 Thông tin được cung cấp “nguyên trạng”, không bảo đảm tuyệt đối về tính chính xác, độ tin cậy, hoặc tính phù hợp cho bất kỳ mục đích cụ thể nào.
7. Thông tin Liên hệ
Để gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
8. Sửa đổi
8.1 Chúng tôi có quyền sửa đổi Chính sách này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
8.2 Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi công bố qua Kênh chính thức, kèm ngày cập nhật mới nhất.